1. Informazioni sui presenti Termini

I presenti Termini di utilizzo (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’uso dei siti web, dei flussi di prenotazione e dei servizi forniti da Ofibo Travel (“Ofibo Travel”, “noi”, “nostro”), agenzia viaggi e tour. Accedendo o utilizzando i nostri siti web o servizi, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se non accetta, non utilizzi i nostri servizi.

2. Definizioni

• “Servizi” indica i nostri siti web, contenuti, assistenza clienti, supporto alla prenotazione, pianificazione itinerari e qualsiasi servizio correlato ai viaggi che forniamo.
• “Fornitore” indica terze parti che forniscono prodotti/servizi di viaggio, incluse compagnie aeree, hotel, tour operator, società di autonoleggio, compagnie di crociera e fornitori di attività.
• “Prenotazione” indica qualsiasi richiesta di prenotazione, prenotazione, acquisto o pagamento effettuato tramite i nostri Servizi.

3. Requisiti e responsabilità dell’account

L’utente deve avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante per utilizzare i nostri Servizi. L’utente dichiara che tutte le informazioni fornite sono accurate e aggiornate. Se crea un account, è responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite il suo account.

4. Il nostro ruolo di agenzia; termini dei Fornitori

Ofibo Travel agisce come intermediario (agenzia viaggi). I prodotti e i servizi di viaggio sono generalmente forniti da Fornitori indipendenti. La Prenotazione può essere soggetta anche ai termini e alle politiche del Fornitore (incluse regole su modifiche, cancellazioni, rimborsi, bagagli, orari e condotta). In caso di conflitto tra i presenti Termini e i termini del Fornitore, per il servizio specifico possono prevalere i termini del Fornitore.

5. Prenotazioni, prezzi e disponibilità

Prezzi e disponibilità possono variare in qualsiasi momento e non sono garantiti fino alla conferma scritta. Non siamo responsabili di errori su prezzi, disponibilità o descrizioni visualizzate dovuti ad aggiornamenti dei Fornitori, problemi tecnici o errore umano. Se si verifica un problema di prezzo o disponibilità, potremmo annullare la Prenotazione ed emettere un rimborso degli importi pagati direttamente a noi per tale Prenotazione (fatti salvi elementi non rimborsabili o le regole del Fornitore).

6. Pagamenti, commissioni e chargeback

L’utente accetta di pagare tutti gli importi associati alla Prenotazione, incluse tasse e commissioni. Alcune Prenotazioni possono essere parzialmente o totalmente non rimborsabili. Se l’utente avvia un chargeback senza contattarci prima per tentare di risolvere la questione, potrebbe restare responsabile degli importi dovuti e dei costi associati e potremmo sospendere l’accesso ai Servizi.

7. Cancellazioni, modifiche, rimborsi e crediti

Le politiche di cancellazione e modifica variano in base al Fornitore e alla tariffa/classe/condizioni. Molti acquisti di viaggio non sono rimborsabili o prevedono penali. I tempi di rimborso dipendono dal Fornitore e dai circuiti di pagamento. Eventuali crediti di viaggio possono avere scadenze e restrizioni. Non garantiamo rimborsi salvo esplicita indicazione nella conferma e se consentito dalle regole del Fornitore.

8. Responsabilità del viaggiatore

• Documenti: l’utente è responsabile di passaporti, visti, requisiti di transito, regole di ingresso/uscita e qualsiasi autorizzazione necessaria.
• Salute e sicurezza: l’utente è responsabile del rispetto dei requisiti sanitari (vaccinazioni/test) e della valutazione dei rischi di viaggio.
• Puntualità: l’utente deve presentarsi in orario per voli, trasferimenti, tour e attività. Le partenze perse possono non essere rimborsabili.
• Condotta: l’utente deve rispettare le regole del Fornitore e le leggi locali. I Fornitori possono rifiutare il servizio per motivi di sicurezza o policy.

9. Assicurazione viaggio

Raccomandiamo vivamente l’acquisto di un’assicurazione viaggio per coprire cancellazioni, emergenze mediche, ritardi, smarrimento bagagli e altre interruzioni. L’utente è responsabile di valutare la copertura e assicurarsi che soddisfi le proprie esigenze.

10. Disservizi, forza maggiore e cambi di programma

I viaggi possono subire disservizi per eventi fuori dal nostro controllo, inclusi condizioni meteo, disastri naturali, scioperi, disordini, azioni governative, eventi di salute pubblica, decisioni operative dei Fornitori o guasti tecnici (“Forza maggiore”). Non siamo responsabili per perdite causate da Forza maggiore. Le politiche del Fornitore determinano se sono disponibili modifiche/rimborsi/crediti.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Ofibo Travel non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdita di profitti, ricavi o opportunità, derivanti da o relativi all’uso dei Servizi o a qualsiasi Prenotazione, anche se avvisata della possibilità di tali danni.

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi richiesta derivante da o relativa ai Servizi o a una Prenotazione non supererà le commissioni di servizio pagate direttamente a Ofibo Travel per la Prenotazione specifica da cui deriva la richiesta (escludendo gli importi trasferiti ai Fornitori).

12. Responsabilità dei Fornitori e servizi di terze parti

I Fornitori sono responsabili dei servizi di viaggio che forniscono. Non controlliamo e non siamo responsabili per atti/omissioni dei Fornitori, inclusi ritardi, overbooking, cancellazioni, qualità, sicurezza o cambiamenti nei servizi. Alcuni contenuti o link possono rimandare a siti di terze parti; non siamo responsabili dei contenuti o delle pratiche di terzi.

13. Proprietà intellettuale

I Servizi e tutti i contenuti correlati (testi, grafica, loghi, software e design) sono di proprietà di Ofibo Travel o concessi in licenza a Ofibo Travel e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, modificare, distribuire, vendere o creare opere derivate senza previa autorizzazione scritta.

14. Uso consentito

L’utente accetta di non:

• utilizzare i Servizi per scopi illegali o in violazione di leggi o regolamenti;
• interferire o interrompere i Servizi, i server o le reti;
• tentare di ottenere accesso non autorizzato ad account, sistemi o dati;
• trasmettere malware, spam o codice dannoso;
• effettuare scraping, raccogliere o estrarre dati dai Servizi senza autorizzazione.

15. Privacy

L’uso dei Servizi è soggetto anche alla nostra Informativa sulla privacy. Se effettua una Prenotazione, l’utente ci autorizza a condividere le informazioni necessarie con i Fornitori per adempiere agli accordi di viaggio.

16. Reclami e assistenza

In caso di problemi con una Prenotazione, contattaci il prima possibile. Molti problemi devono essere risolti durante il viaggio direttamente con il Fornitore (ad es. reception dell’hotel, compagnia aerea, operatore del tour), ma offriremo assistenza ove possibile.

17. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della giurisdizione in cui Ofibo Travel è stabilita, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge. Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o ai Servizi sarà devoluta ai tribunali competenti di tale giurisdizione, salvo diversa previsione delle norme inderogabili di tutela dei consumatori applicabili.

18. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare periodicamente questi Termini. L’uso continuato dei Servizi dopo le modifiche implica l’accettazione dei Termini aggiornati.

19. Contatti

Domande su questi Termini? Contattaci a [email protected].

Avvertenza: Questo documento è un modello generale a scopo informativo e non costituisce consulenza legale. Per una piena conformità al tuo modello di business e alla giurisdizione applicabile, fai revisionare e personalizzare questi Termini da un legale locale.